Michael Ballestero
Founder & CEO
Más de 20 años construyendo sistemas comerciales y operativos para equipos enterprise en mercados de Estados Unidos y Europa.
TAM · Plataforma de agentes de IA
Agentes de IA que atienden, entienden y actúan.
TAM conecta conversaciones con conocimiento, sistemas y procesos para responder, ejecutar acciones y escalar a su equipo cuando hace falta.
Qué significa TAM para su equipo
Operaciones en la vida real
Sus clientes preguntan. Su equipo resuelve como puede.
Las mismas preguntas todos los días, la información repartida entre sistemas y personas, y cada solicitud resuelta a mano.
Lo que hoy frena a su equipo
- Consultas repetitivas
- Información dispersa
- Conversaciones sin seguimiento
- Clientes que repiten su información
Su equipo ya no improvisa. TAM conecta el contexto y actúa.
TAM entiende cada solicitud, consulta la información y los sistemas de su empresa, y resuelve o pasa el caso a la persona correcta con todo el contexto.
Menos carga operativa. Más tiempo para atender mejor.
Su equipo deja de buscar datos y repetir respuestas, y dedica su tiempo a los casos donde su criterio hace la diferencia.
Lo que gana su equipo
- Menos trabajo repetitivo
- Atención más rápida
- Continuidad entre canales y personas
- Más casos resueltos de principio a fin
- Contexto completo en cada caso
- Mayor capacidad operativa
Operaciones en la vida real
01 · Hoy
Sus clientes preguntan. Su equipo resuelve como puede.
Las mismas preguntas todos los días, la información repartida entre sistemas y personas, y cada solicitud resuelta a mano.
Lo que hoy frena a su equipo
- Consultas repetitivas
- Información dispersa
- Conversaciones sin seguimiento
- Clientes que repiten su información
02 · Con TAM
Su equipo ya no improvisa. TAM conecta el contexto y actúa.
TAM entiende cada solicitud, consulta la información y los sistemas de su empresa, y resuelve o pasa el caso a la persona correcta con todo el contexto.
03 · Resultado
Menos carga operativa. Más tiempo para atender mejor.
Su equipo deja de buscar datos y repetir respuestas, y dedica su tiempo a los casos donde su criterio hace la diferencia.
Lo que gana su equipo
- Menos trabajo repetitivo
- Atención más rápida
- Continuidad entre canales y personas
- Más casos resueltos de principio a fin
- Contexto completo en cada caso
- Mayor capacidad operativa
Lo que gana su equipo
- Menos trabajo repetitivo
- Atención más rápida
- Continuidad entre canales y personas
- Más casos resueltos de principio a fin
- Contexto completo en cada caso
- Mayor capacidad operativa
Cómo trabaja TAM: de la conversación a la resolución
Recorrido animado de TAM: las conversaciones llegan desde distintos canales, TAM entiende el contexto, actúa sobre los sistemas de la empresa y resuelve automáticamente o escala a una persona con todo el contexto.
Plataforma
Todo lo necesario para poner agentes a trabajar en su operación.
TAM reúne en una sola plataforma los agentes, los canales, el conocimiento, las integraciones, la trazabilidad y la escalación humana.
- Agentes IAConversan, entienden contexto y utilizan herramientas para resolver.
- Bandeja unificadaSeguimiento y gestión de todas las conversaciones en un solo lugar.
- Knowledge BaseInformación de su empresa preparada para que los agentes la consulten.
- Escalación humanaTransferencia a su equipo conservando todo el contexto.
- AutomatizacionesEjecución de workflows y procesos a partir de una conversación.
- IntegracionesConexión con APIs y sistemas empresariales.
- Analytics y auditoríaVisibilidad de actividad, resolución y operación.
Integraciones y operación
Se conecta con los sistemas donde ocurre su operación.
TAM utiliza APIs, workflows y conectores para consultar y actualizar la información que su equipo ya utiliza. Cada conexión se diseña a partir de los sistemas de su empresa.
Tipos de sistemas que TAM puede consultar y actualizar
- Knowledge Base
- APIs
- CRM / ERP
- Calendarios
- Pedidos
- Logística
- Workflows
- Sistemas internos y bases de datos
Las conexiones se implementan caso por caso. Los nombres describen tipos de sistema, no integraciones certificadas con proveedores específicos.
Canales
- WhatsApp BusinessDisponible
- Voice AIDisponible
- Web ChatEn evolución
- EmailDisponible
- TeamsEn evolución
- InstagramEn evolución
WhatsApp Business es un canal estratégico, pero no define la plataforma. TAM está diseñado para operar sobre múltiples canales.
Control humano
Automatiza cuando puede. Escala cuando hace falta.
Cuando un caso requiere criterio humano, TAM lo transfiere a su equipo con todo lo necesario para continuar. El cliente no tiene que repetir nada.
Usted mantiene el control
Reglas definidas
Qué puede resolver cada agente y cuándo debe escalar se define con su equipo.
Bandeja unificada
Su equipo puede intervenir en cualquier conversación.
Trazabilidad
Cada consulta, acción y escalación queda registrada.
Su equipo recibe el caso conHandoff
- Historial de la conversación
- Información del cliente
- Acciones realizadas
- Contexto de la solicitud
- Estado actual
Diagnóstico Agentic · Sin costo
No necesita saber por dónde empezar.
Analizamos sus procesos, conversaciones y sistemas para identificar dónde un agente de IA puede generar impacto real.
El diagnóstico inicial no tiene costo. Es una sesión de descubrimiento con valor real, no una consultoría ilimitada.
Cómo funciona el diagnóstico- 01
Entendemos su operación
Procesos, volumen, sistemas y puntos de fricción.
- 02
Identificamos oportunidades
Dónde la IA puede responder, decidir, ejecutar o escalar.
- 03
Diseñamos el sistema
Agentes, conocimiento, workflows e integraciones.
- 04
Lo llevamos a TAM
Implementamos y operamos sobre la plataforma.
Al terminar tendrá una primera hipótesis de
- Casos de uso prioritarios
- Agentes requeridos
- Sistemas e integraciones
- Nivel de complejidad
- Ruta de implementación
Cómo trabajamos
Consultoría para descubrir. TAM para operar.
No vendemos solo software ni solo consultoría. Le ayudamos a descubrir qué automatizar y lo ponemos a funcionar sobre nuestra propia plataforma.
01 · Advisory
Diagnóstico
Encontramos oportunidades reales en su operación.
02 · Platform
TAM
Agentes, canales, conocimiento, integraciones y trazabilidad.
03 · Implementation
Implementación
Agentes, reglas e integraciones diseñados para su empresa.
04 · Operation
Operación continua
Los agentes operan sobre TAM y evolucionan con su negocio.
Programa de clientes fundadores
Construya con nosotros los primeros casos de TAM.
Buscamos a las primeras cinco empresas dispuestas a poner agentes TAM a operar dentro de su negocio y a trabajar de cerca con nuestro equipo.
A cambio, cada cliente fundador asume el compromiso contractual de compartir un testimonio después de uso real.
Conversar sobre el programa
Disponible para los primeros 5 clientes.
- 50%del costo de implementación
- 50%de la suscripción mensual durante los primeros 3 meses
- Mes 4suscripción completa a partir del cuarto mes
Quiénes somos
Un equipo que entiende su operación y una plataforma que la pone a trabajar.
Descubrimos dónde la IA puede transformar su operación. Diseñamos los agentes. TAM los pone a trabajar.
Vea la plataforma funcionando o empiece por un diagnóstico sin costo.